La contralora general, Marta Acosta, advirtió ante la Comisión Especial Investigadora de Presuntas Irregularidades en la CCSS que la institución enfrenta una crisis que debe ser atendida de inmediato, tras los problemas operativos generados por la salida en vivo del sistema ERP-SAP en junio.
Según Acosta, negar la crisis solo agrava la afectación, especialmente cuando la institución lleva seis meses sin estados financieros consolidados. Señaló que la continuidad de servicios esenciales podría verse comprometida si la Caja no recupera su gobernanza técnica.
La jerarca explicó que la orden emitida por la Contraloría —actualmente suspendida de manera provisional por el Tribunal Contencioso Administrativo— buscaba restablecer el control institucional y recuperar las operaciones en favor de los asegurados. El próximo 17 de diciembre la Contraloría asistirá a la audiencia oral convocada por el juez.
Principales señalamientos de la Contraloría
Acosta detalló varios problemas derivados de la implementación del sistema:
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Medicamentos y farmacias: rezagos en registros, interrupciones en el flujo de trabajo y riesgo de vencimientos por falta de trazabilidad.
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Bodegas: retorno a controles manuales, movimientos sin costo y registros atípicos del personal del Plan de Innovación.
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Activos: diferencias importantes y pérdida temporal de trazabilidad debido a la desconexión del sistema previo antes de que el nuevo módulo estuviera listo.
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Facturación: más de 21.000 facturas sin registrar y medio año sin información financiera consolidada.
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Control interno debilitado: eliminación de comités técnicos, centralización de decisiones y neutralización de alertas funcionales previas a la puesta en marcha del ERP.
La contralora insistió en que la CCSS debe restablecer su gobernanza técnica, recuperar la trazabilidad y ejecutar un plan de recuperación del ERP para evitar que la situación continúe deteriorándose.
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